Cuando contrata un seguro confía en no tener que gestionar nunca un siniestro, pero si hemos de hacerlo nos aseguraremos de estar disponibles para ayudarle en cada paso del proceso.
Es nuestra intención el tratar a cada cliente del modo en que nos gustaría ser tratados al sufrir la misma pérdida: con integridad, empatía, prontitud, experiencia y ecuanimidad.
La prontitud a la hora de gestionar un siniestro resulta fundamental en lo que respecta a nuestra manera de hacer negocios. En Op de Beeck & Worth estamos entregados en ofrecer a nuestros clientes un servicio de siniestros rápido y eficaz, diseñado para generar el mínimo estrés e interferencias en su estilo de vida y a su negocio.
De darse un siniestro, dispone de cualquiera de los siguientes métodos para su notificación:
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Teléfono: |
Simplemente telefonee al: + 34 95 288 2273 y uno de los experimentados integrantes de nuestro departamento de siniestros tomará nota de los detalles y le explicará cómo funciona la tramitación de un siniestro. |
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Fax: |
Envíe un fax al + 34 95 288 4226 con un pequeño resumen de los detalles del incidente y sus datos de contacto, y uno de los integrantes de nuestro departamento de siniestros se pondrá en contacto con usted. |
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Correo electrónico: |
Escriba un correo electrónico a claims@opdebeeck-worth.com con un pequeño resumen de los detalles del incidente y sus datos de contacto, y uno de los integrantes de nuestro departamento de siniestros se pondrá en contacto con usted. |
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Correo ordinario: |
Cualquier documentación de apoyo o detalles pueden ser enviados por correo ordinario a : OP DE BEECK & WORTH Correduría de Seguros, |
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Online |
Completando nuestro formulario online. |
Una vez tramitado el siniestro, nuestro servicio incluye:
- Una respuesta por nuestra parte en un plazo de dos días laborables. Además, en caso de ser necesario gestionaremos la inspección o reparación del daño en un plazo de tres días laborables.
- Le informaremos de cómo prevemos que se resuelva el siniestro y de cualquier acción que sea necesario emprender.
- Le mantendremos informado en todo momento del desarrollo de la tramitación del siniestro y de qué debería de suceder a continuación.
- El estar siempre disponibles para dar respuesta a sus preguntas.
- La defensa en todo momento de sus intereses y ayuda a la hora de negociar las mejores condiciones posibles con su aseguradora.
- En el caso de que su reclamación por siniestro muestre indicios de ir a topar con problemas, ya sea debido a las circunstancias o a la envergadura del siniestro, podemos ponerle en contacto con peritos independientes y juristas especializados que le asistan a la hora de conducir su siniestro a buen puerto.